トラブル発生時、管理者が最初に行うべきことを教えてください。

復旧を優先される場合を除き、【トラブル発生状態のまま】弊社サポートセンターまでご連絡ください。

その際、下記URLでご紹介している専用ツールを使用してトラブル発生時の情報を収集いただくことで、サポートセンターによる状況確認がスムーズに行えます。

InterSystems IRISトラブル対応ガイド～情報収集編～（^SystemCheck／IRISHungの使い方）
Caché／Ensembleトラブル対応ガイド～情報収集編～（Buttons／CacheHungの使い方）


該当する製品: Caché, Ensemble, HealthShare/Caché Based, IRIS Data Platform, HealthShare/IRIS Based, IRIS for Health
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