復旧を優先される場合を除き、【トラブル発生状態のまま】弊社サポートセンターまでご連絡ください。その際、下記URLでご紹介している専用ツールを使用してトラブル発生時の情報を収集いただくことで、サポートセンターによる状況確認がスムーズに行えます。
InterSystems IRISトラブル対応ガイド~情報収集編~(^SystemCheck/IRISHungの使い方)Caché/Ensembleトラブル対応ガイド~情報収集編~(Buttons/CacheHungの使い方)